রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

gu77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সব কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা আলাদা সুরক্ষায়অ্যাকাউন্ট মালিক নিজেই তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেনস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
gu77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরের ব্যবস্থা রাখা আছে — লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর হয়, আর সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়ে যায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে। আপনার অ্যাকাউন্টে কতদিন তথ্য রাখা হবে তা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে নির্ধারিত।

কুকি নীতি ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ডিভাইস সনাক্ত করতে — আপনার পছন্দ অনুযায়ী কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
OTP ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — bKash বা Nagad-এর মতো একই পরিচিত যাচাই প্রক্রিয়া।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম স্টুডিওর সঙ্গে শুধু খেলার সেশন ডেটা শেয়ার হয়, ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য নয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়া আমাদের অগ্রাধিকার।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার বিষয়টি জানান — দলটি ২৪/৭ সক্রিয় আছে এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো মৌলিক তথ্য সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়, সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

বিক্রি করা হয় না। শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সরাসরি যুক্ত সেবাদাতারা — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর — প্রয়োজনীয় সীমায় তথ্য পেতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ডিভাইস চেনাতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পাতা আপডেট করা হবে।